Messages
Notifications et autres communications
Messages : notifications par e-mail
Tableau de bord > Messages
Dans votre tableau de bord, sous la rubrique "Messages", vous pouvez indiquer les notifications par e-mail que vous souhaitez recevoir pour certains événements.
Contact avec l'organisateur
Tableau de bord > Campagnes > Modifier la campagne > Paramètres > Les visiteurs peuvent envoyer un message
Dans votre tableau de bord, vous pouvez indiquer si les visiteurs de votre page de campagne sont autorisés à vous envoyer un message. Le paramètre par défaut est activé. Un bouton "Contact" apparaît alors à côté du nom du gestionnaire de campagne sur la page de la campagne.
Nous vous recommandons de laisser cette option activée. Parfois, les donateurs ont des questions sur la campagne qu'ils peuvent facilement poser. L'affichage d'un bouton de contact sur votre page de campagne augmente la fiabilité de la campagne et donc la volonté de faire un don.
Remarque : les messages envoyés au gestionnaire de campagnes sont vérifiés avant d'être transmis. Par exemple, il n'est pas permis de demander des détails de compte ou d'autres possibilités de paiement direct via le formulaire de contact. De même, les messages à caractère calomnieux ou contenant des textes insultants ne seront pas transmis. Ceci est conforme à nos conditions générales. Si un message contient un tel contenu, nous ne le transmettrons pas au responsable de la campagne. En raison de la vérification, il peut y avoir un certain délai entre l'envoi au gestionnaire des campagnes et la réception par ce dernier.
Messages de remerciement aux donateurs
Les donateurs sont automatiquement remerciés par Steunactie - au nom du responsable de la campagne - par un court courriel une fois qu'ils ont fait un don.
Le texte standard de cet e-mail est le suivant :
Cher <nom du donateur>,
Merci pour votre don. Votre contribution est appréciée.
Cordialement,
Au nom de : <nom du organisateur>
Tableau de bord > Actions > Modifier la campagne > Paramètres > Utiliser mon propre e-mail de remerciement
Vous pouvez modifier ce message par défaut si vous le souhaitez. Pour ce faire, rendez-vous dans les paramètres de votre page de campagne et dans la fonction Utiliser mon propre e-mail de remerciement
Cette fonction est désactivée par défaut ; les donateurs recevront automatiquement un e-mail de remerciement standard au nom de l'administrateur de la campagne après avoir effectué un don. Vous pouvez modifier le texte de cet e-mail de remerciement à votre guise si vous activez cette fonction. Un champ de texte apparaît, dans lequel vous pouvez modifier le texte par défaut.
Tableau de bord > Dons
Vous pouvez toujours envoyer à vos donateurs un courriel personnel de remerciement si vous le souhaitez. Pour ce faire, allez dans Tableau de bord > Dons où vous pourrez télécharger la liste de vos donateurs et leur adresse e-mail, à condition que les donateurs n'aient pas fait de dons anonymes.
Les donateurs (non anonymes) reçoivent un e-mail lorsque vous publiez une mise à jour.
Lorsque vous publiez une mise à jour, les donateurs reçoivent automatiquement un e-mail pour les informer qu'une mise à jour a été publiée et qu'ils peuvent la consulter sur la page de la campagne.