Dysfonctionnement
Où trouver des informations en cas d'échec ?
*** Il n'y a pas de perturbation connue sur la plateforme pour le moment. ***
Nous avons fait tout notre possible pour que la plateforme soit stable et fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Il peut arriver que le site web subisse une panne. Cela peut être dû au site web, mais aussi à l'une des parties avec lesquelles nous travaillons. Par exemple, une panne chez notre partenaire d'hébergement, chez le prestataire de services de paiement (Mollie), notre banque (ING) ou chez l'un de nos fournisseurs de logiciels.
Pour mieux comprendre un dysfonctionnement, nous indiquons ci-dessous où le statut des dysfonctionnements est signalé :
Dysfonctionnement chez le prestataire de services de paiement Mollie : https://status.mollie.com/
Dysfonctionnement chez iDEAL: http://beschikbaarheid.ideal.nl/
Dysfonctionnement chez Bancontact: https://allestoringen.be/storing/bancontact-mr-cash/
Dysfonctionnement chez notre Banque ING (dans le cadre du décaissement): https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/beschikbaarheid/index.html
ou https://allestoringen.nl/storing/ing/
Autres défaillances : https://steunactie.tawk.help/fr/article/echec